Data Cloud
革新的な顧客データ活用を実現
Salesforce Data Cloudは、AIを活用して顧客データを収集・統合し、業務部門が迅速に活用できるようサポートします。顧客体験を向上させるために、データを最大限に活かすことが可能です。
Data Cloudとは
AI活用によるデータ統合
Salesforce Data Cloudは、企業が所有するデータをAIを活用して集約・統合するプラットフォームです。これにより、顧客の行動やニーズを明確に把握し、個別最適化されたサービス提供が可能となります。データの一元化とリアルタイム分析を実現し、業務部門の迅速な意思決定をサポートします。
データの統合
Salesforce内外のさまざまなデータを統合し、顧客に関する統一的で鮮明な像を作成します。これにより、全社的に共有される顧客データを一元化し、ビジネスの最前線で活用できます。
高度なセグメント作成
Salesforce Data Cloudは、GUIベースで顧客データに基づいた精緻なセグメントを作成可能です。これにより、営業、マーケティング、カスタマーサービスなどの部門で、個別ニーズに最適化されたアプローチが実現できます。
リアルタイム分析
リアルタイムでデータを収集し、分析することで、即座に顧客の動向や市場の変化を把握できます。これにより、タイムリーで的確な意思決定が可能になり、迅速な対応ができます。
Data Cloudで解決できるテーマ
データ統合と一元管理
異なるシステムから取得したデータを統合し、一元的に管理することが可能です。これにより、複数のデータソースを整理し、データの整合性を確保しながら、効率的に活用できます。
リアルタイムデータ分析とインサイトの取得
リアルタイムでのデータ取り込みと分析を通じて、市場や顧客の動向を迅速にキャッチ。即座に適切な対応策を講じることが可能になり、より効果的な意思決定をサポートします。
セキュアなデータ共有とコラボレーションの強化
高度なセキュリティ機能を備えたデータ共有機能により、関係者間で安全に情報を共有できます。適切な権限設定により、データの管理が徹底され、部門間で円滑なコラボレーションが実現します。
Data Cloudの機能と特徴
データの収集
Salesforce内外のさまざまなソースからデータを集約し、包括的な顧客像を構築します。
高度なセグメント作成
顧客データをもとに、精緻なセグメントを作成し、営業活動に活用します。
リアルタイム分析
即時にデータを取り込み、分析してインサイトを得ることができます。
AIとの連携
収集したデータはAIで学習され、企業の方針に特化したインサイトを提供します。
セキュアな情報共有
部門間で安全にデータを共有し、効率的なコラボレーションを支援します。
営業支援
顧客データをもとに、見込み客を特定し、アプローチを強化します。
顧客サービス最適化
顧客の過去の行動を基に、最適なサービスやプロモーションを提案します。
全社的なデータ活用
Salesforceの他のツールやシステムとも連携し、部門横断でデータを活用できます。
事例紹介
農業関連販売会社様
Data Cloud でのID統合によりマルチチャネルでの顧客アプローチを実現
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