【導入事例紹介】化学メーカー様

事例の概要

複数部門の業務をSalesforceにリプレイス。
リプレイス対象と予実のデータをCRM Analyticsにてデータを可視化。
元々は⼀部の部門が使用していた組織への機能（使用部門）追加であったため、慎重に影響考慮しながら構築を⾏いました。

導入クラウド製品

• CRM Analytics
• Service Cloud

導入前の背景

• 業務のシステム化による効率化を図りたい
• 実績データや業務で発生するデータの分析と可視化を行いたい

導入前の課題

• 会議資料や日報を紙で作成、活動を報告するため帰社するなど非効率な面があった
• 商談の進捗報告や確認に時間がかかっていた
• 実績以外のデータが蓄積されておらず、新製品開発業務の分析ができていない

導入後の効果

• 複数部門での業務の情報確認/承認/通知をシステム上で行うことで効率が上がった
• 実績の分析に加え、新製品開発の進捗情報などを組み合わせることで、売上につながる購買分析が可能になった

※記事内容は2022年5月取材当時のものです。