【情報分断を解決】「つながりの経営」を実現する情報共有アプリShared Treeとは？

現代のビジネス環境は、リモートワークの普及、社員のキャリア志向の多様化、そしてグローバルな競争激化によって、かつてないスピードで変化しています。この変化の波の中で、多くの企業が直面しているのが、組織を蝕む深刻な課題「情報分断」です。

人事担当者やマネージャーの皆さまは、次のようなお悩みを抱えていませんか？
「新入社員の育成に時間がかかりすぎる。毎回同じことを教えている気がする…」
「ベテラン社員の持つノウハウが、その人だけの“職人技”になってしまっている」
「部署をまたぐプロジェクトで、必要な情報が見つからず、非効率なやり取りが続いている」
「せっかく作ったマニュアルや資料が、誰も見ないまま放置されている」

これらの課題は、単なる業務効率の低下にとどまりません。情報の属人化は、組織全体の生産性を低下させ、社員の成長機会を奪い、最終的には企業の競争力そのものを削いでしまいます。情報共有の不備は、優秀な人材の流出、イノベーションの停滞、そして組織の成長鈍化という、深刻なリスクにつながるのです。

本記事では、この情報分断の壁を打ち破り、組織に強固な「つながり」をもたらす情報共有アプリ「Shared Tree（シェアード・ツリー）」をご紹介します。組織における情報の「つながり」と「人」のつながりを再構築することで、いかに「つながりの経営」を実現できるのか、人事・マネジメントの視点から徹底的に解説します。

1.情報迷子とナレッジの属人化が招く隠れたコスト

情報分断は、なぜこれほどまでに厄介な課題なのでしょうか。それは、情報ツールの多様化と、個人の働き方の変化が深く関わっているからです。

1.1. ツール過多が招く「情報迷子」の深刻な影響
多くの企業で、チャット、メール、ファイル共有サービス、社内SNSなど複数のツールが併用されています。それぞれのツールは便利ですが、その結果、「あの情報はメールか？チャットか？」「最新版の資料はどこに？」といった「情報迷子」の状態を招きます。

特に人事部門では、就業規則や評価マニュアルはファイルサーバーに、社員からの問い合わせはメールに、日々のコミュニケーションはチャットに、と情報がバラバラに散在しがちです。これにより、社員からの質問に迅速に答えられなかったり、マニュアルの最新版がわからなくなったりといった、非効率な対応コストが生じています。

1.2. 組織の貴重な資産「ナレッジの属人化」が引き起こす隠れたコスト
より深刻な課題が、ベテラン社員や特定の部署にしか存在しない「暗黙知」、すなわち「ナレッジの属人化」です。長年の経験から培われたノウハウや、お客様対応の知恵、特定のシステム運用方法など、会社の貴重な資産であるにもかかわらず、共有されなければ、その社員が異動・退職した瞬間に組織から失われてしまいます。

この属人化は、新人や異動者の育成コストを大幅に増加させます。OJT担当者は毎回ゼロから教える必要があり、指導を受ける側も、質問の相手が分からなかったり、心理的なハードルを感じたりして、自律的な学習が進みません。結果として、組織全体のパフォーマンスが伸び悩み、成長が停滞してしまうのです。

この情報分断による隠れたコストを解消し、組織の成長を再加速させるのが、情報と人をつなぐ新しい仕組み「Shared Tree」です。

2.Shared Treeがもたらす「つながり」の再構築

「Shared Tree」は、これらの情報分断の課題を根本から解決するために設計されました。ナレッジを一本の木（Tree）として集約・育成し、情報の「つながり」と人と人の「つながり」を再構築します。

2.1. 情報の「つながり」：ナレッジを集約し、有機的に結びつける
Shared Treeの核となるコンセプトは、社内のあらゆる情報を「ナレッジベース」として集約し、有機的に結びつけることです。

（1）ナレッジを育てるシンプルな投稿インターフェース
マニュアルやFAQ、議事録などのドキュメントだけでなく、「わざわざ資料にするほどでもないけど、共有しておきたい」といった日々のちょっとした疑問や気づきも、気軽に投稿できるシンプルな操作性が特長です。これにより、情報がこぼれ落ちることなく、組織のナレッジとして蓄積されます。

（2）独自のカテゴリとタグによる情報の構造化
投稿された情報は、会社独自のカテゴリに分類できるほか、キーワードに基づいて自動でタグ付けされます。これにより、「人事制度に関する最新FAQ」「マーケティング部門の企画書テンプレート」といったように、情報の構造化が容易になり、必要な情報に素早くアクセスできます。

2.2. 人と人の「つながり」：コミュニケーションを組織の財産に変える
Shared Treeは、人と人とのコミュニケーションプロセスそのものをナレッジとして活用する設計になっています。

（1）「Chatter」機能で疑問が組織のFAQへ
「Chatter（チャッター）」と呼ばれる簡易投稿機能は、社員が抱える日々の疑問や悩みをリアルタイムに共有するための場所です。たとえば、「この資料の最新版はどこ？」といった質問に対し、詳しい社員が回答することで、そのやり取りがそのままFAQとして蓄積されていきます。これにより、他の社員が同じ疑問を持った際に、すぐに解決策を見つけられるようになり、無駄な質問の繰り返しを解消します。

（2）「いいね！」と閲覧数で情報の鮮度・価値を管理
投稿された情報には「いいね！」や閲覧数が表示されます。これにより、どの情報が社員にとって価値があるのか、どの情報が頻繁に参照されているのかが一目で分かります。マネージャーは、このデータを分析することで、チームの課題や関心事を把握し、教育方針や情報発信内容を改善するヒントを得ることができます。

3.Shared Treeがもたらす4つの「変革」と経営メリット

Shared Treeの導入は、情報共有の改善に留まらず、人事戦略やマネジメントに大きな変革をもたらします。

変革1：新人・異動者研修の劇的な効率化と早期戦力化
これまでの研修は、OJT担当者のマンパワーに大きく依存し、担当者によって質にばらつきが生じていました。

Shared TreeにFAQ、業務マニュアル、過去の事例を蓄積しておくことで、新入社員はいつでも、どこでも、自律的に学習を進めることができます。これにより、OJT担当者は、基礎的な説明に時間を割くことなく、より高度な指導や、個々の成長に寄り添ったメンタリングに注力できるようになります。結果として、研修期間の短縮と、新入社員の早期戦力化が実現します。

変革2：サービスの均質化と顧客満足度の向上
お客様対応のノウハウや、トラブルシューティングの手順が属人化していると、担当者によって対応品質にばらつきが生じ、顧客満足度の低下につながります。

Shared Treeに過去の問い合わせ内容や解決策をFAQとして蓄積し、誰でも検索できるようにしておくことで、どの社員が対応しても高品質なサービスを提供できるようになります。これは、オペレーターの対応品質を安定させ、顧客満足度の向上と、企業のブランド価値向上に大きく貢献します。

変革3：業務効率化と組織全体の生産性向上
「あの資料はどこ？」「この作業のやり方は？」といった、社内での情報探しにかける時間は、積み重なると年間で膨大なコストになります。

Shared Treeは、必要な情報に瞬時にアクセスできる「情報ハブ」を構築することで、この無駄な時間を徹底的に削減します。社員は情報検索のストレスから解放され、本来の業務、創造的なタスクに集中できるようになり、一人ひとりの生産性が向上します。

変革4：イノベーションを育む企業文化の醸成
異なる部署のナレッジがShared Treeを通じて可視化されることで、部門間の「ナレッジ連携」が促進されます。

たとえば、マーケティング部門が営業部門のお客様対応の知見を参照したり、開発部門がカスタマーサポートのFAQを参考にしたりすることで、新たな視点やアイデアが生まれやすくなります。これは、部門の壁を越えたイノベーションを育む土壌となり、組織全体の成長を加速させる、最も重要な経営変革の一つです。

4.Shared Treeのご案内

「Shared Tree」は、社内に散らばる情報を一つに集約し、”情報”という木を社内でシェアして育てるためのクラウド型アプリです。

機能	特長
情報の一元管理	FAQ、業務マニュアル、議事録、各種資料などを、部署やプロジェクトごとに整理・蓄積できます。
スムーズな情報アクセス	キーワード検索や自動タグ付けにより、欲しい情報にすぐたどり着くことができます。
双方向のコミュニケーション	「Chatter」機能により、社員同士の質問や回答がナレッジとして自動蓄積されます。
情報の見える化	閲覧数や「いいね！」で、情報の重要度や鮮度が一目でわかります。

5.ご紹介製品

情報共有システム「Shared Tree」

社内に点在するFAQや情報、資料の一元管理と蓄積をするためのアプリケーションです。社内に散らばるデータを一つに集約し、”情報”という木を社内でシェアして育てましょう！

7.お役立ち資料ダウンロード

機能や運用事例、導入のメリットをコンパクトにまとめた資料です。資料請求は以下のフォームからお気軽にお申込みください。

8.お問い合わせ

以下のようなお悩みに関してShared Treeを用いた無料相談を承っております。貴社の課題に合わせたカスタマイズプランをご提案いたします。

・ナレッジの属人化を解消し、人材育成を効率化したい
・現場の情報探しにかかるコストを削減し、生産性を向上させたい
・せっかく作ったマニュアルが活用されない状況を改善したい
・部門間の情報連携を強化し、イノベーションの土壌を築きたい