属人的な評価から脱却〜タレントマネジメントで実現する公平な人事評価〜

こんにちは、ケイズコーポレーション 経営企画部です。
この度、お役立ち資料「属人的な評価から脱却〜タレントマネジメントで実現する公平な人事評価〜」を公開いたしました。本記事では、この資料に込められた想いや内容を、より深く掘り下げて解説し、その重要なポイントをお伝えします。

1.はじめに：なぜ今、公平な人事評価が重要なのか

人事評価における「属人化」は、多くの企業が直面する共通の課題であり、組織の持続的な成長を妨げる深刻な原因となり得ます。評価が個人の主観や感情に偏ってしまうと、従業員は不公平感を抱き、結果として不満の増大や離職率の増加につながる可能性があります。

しかし、公平で透明性の高い人事評価制度を確立することで、従業員一人ひとりの「隠れた力」を最大限に引き出し、組織全体の成果を最大化することが可能になります。本記事では、人事評価の属人化が引き起こす問題点を明らかにし、その解決策を具体的な方法論とともに詳しく解説していきます。

2.そもそも「属人化」とは何か？

属人化とは、特定の業務に関する情報や手順が、その業務を担当する個人にしか把握されておらず、周囲に十分に共有されていない状態を指します。例えば、営業職であれば、顧客との過去のやり取りや商談内容が担当者本人しか知らない状態。また、事務職であれば、社内手続きの進め方が担当者以外には分からない状態などが挙げられます。

このような属人化は、担当者が不在になった際に業務が滞る原因となり、引き継ぎに多大な時間を要するといった非効率性を生み出します。

特に、従業員の個人情報、職務履歴、評価、給与データといった機密性の高い情報が多く含まれるHR（Human Resources）領域においては、属人化を避けることが不可欠です。もしこの領域で属人化が起こると、情報管理に大きな支障をきたし、企業運営そのものに影響を及ぼす可能性があります。

3.人事評価における「属人化」が組織にもたらすリスク

人事評価における属人化とは、評価者が個人の感情や先入観に大きく左右される評価のことを指します。もちろん、人が人を評価するため、完全に属人的でない評価は難しい側面もあります。しかし、「偏りすぎる」評価は、組織にとって大きな問題を引き起こします。

属人化した評価は、主に以下の4つのリスクを組織にもたらします。

①業務効率の低下

評価基準が曖昧なままだと、評価プロセスが複雑化し、特定の評価担当者が不在になった場合、評価業務全体が滞り、業務効率が低下します。

②公正な評価の阻害

評価者の好き嫌いで判断したり、評価基準が人によって異なったりすることで、公平性が確保されず、従業員のモチベーション低下を招きます。

③人材育成の停滞

評価が特定の担当者に依存していると、他の社員は評価のポイントを理解できず、自律的なスキルアップやキャリア形成が停滞します。

④組織の脆弱化

評価業務が特定の担当者に集中している場合、その担当者が退職すると、評価業務が停止し、組織全体が混乱するリスクを抱えることになります。

人事評価の属人化は、組織全体の成長を阻害し、従業員のエンゲージメントに深刻な影響を与えるのです。

4.属人化を解消するための3つの対策

人事評価の属人化を解消し、公平で透明性の高い評価制度を構築するためには、「標準化」を目指すことが重要です。以下の3つの対策を段階的に実施することで、属人化の影響を排除し、納得感のある人事評価制度を構築できます。

4-1. 業務に合わせた評価基準の明確化

属人化の最大の原因は、評価基準が曖昧であることです。例えば、「元気さ」を評価するにしても、「挨拶の声が大きい」のか、「積極的に発言する」のか、人によって解釈が異なります。
これを解決するためには、業務内容に適した客観的な評価基準を設定することが不可欠です。まず、KPI（Key Performance Indicator）のような定量的な評価基準を明確に設定することで、評価の基準が明確になり、改善が進みやすくなります。その後、「主体性＝自ら課題を見つけて解決策を提案する」のように、定性的な評価についても基準を定義していくと効果的です。最終的な目標は、従業員自身が評価のポイントを理解し、納得感のある評価を実現することです。

4-2. 評価プロセスの標準化と簡素化

人事評価の標準化とは、評価基準やプロセスを明確に定義し、すべての関係者が共通の理解を持つ状態を指します。これにより、誰が評価しても公平性が保たれる仕組みを整えることができます。
業務の進め方を統一し、一人に負担が偏らないように分担することで、評価プロセスの効率化を図ります。

4-3. 評価データの可視化と継続的な改善（PDCAサイクル）

属人化を解消し、継続的に評価制度を改善していくためには、タレントマネジメントシステムなどを活用し、業務データをデータベース化することが非常に有効です。

5.人事評価をデータベース化してPDCAサイクルを加速する

人事評価をデータベース化することで、PDCA（Plan-Do-Check-Action）サイクルをより効果的に回すことが可能になります。従来のエクセルや紙ベースでの管理では、情報が分散してしまい、正確な分析や評価が難しいという課題がありました。しかし、データを一元管理することで、評価精度の向上と継続的な改善が実現します。

・計画（Plan）

従業員のスキルや業績を正確に把握し、過去のデータをもとに一人ひとりに最適な目標を設定します。

・実行（Do）

計画に沿った人事施策を実施し、進捗や成果をリアルタイムで確認しながら、適切なフィードバックを行います。

・評価（Check）

目標達成度や業績を客観的に評価し、蓄積されたデータを分析することで改善点を明確にします。

・改善（Action）

評価結果に基づき必要な改善策を講じ、次の計画に反映させることで、組織全体のパフォーマンス向上につなげます。

データベース化された人事評価は、このPDCAサイクルをスムーズに回す土台となり、効率的かつ高精度な評価の実現を可能にします。

6.自社製品のご案内：タレントマネジメントシステム「Shared Mee」

公平で透明性の高い人事評価と、組織の持続的な成長を実現するためには、従業員データを正確に管理することが不可欠です。
当社のタレントマネジメントシステム「Shared Mee」は、こうした課題を解決するために開発された次世代のプラットフォームです。

Shared Meeが人事データベース化に最適な3つの理由

①業務データの活用による定量評価の実現
Shared Meeは、Salesforceの実績データなどの業務データを活用し、受注数や成果といった定量的な評価を迅速かつ正確に行うことができます。これにより、従来の複雑で時間のかかる評価プロセスを大幅に簡素化し、意思決定のスピード向上を支援します。

②企業のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズ
お客様の要件に応じて人事マスタを自由にカスタマイズ可能です。独自の評価基準や運用ルールに合わせたシステム構築ができるため、既製品では対応できない企業固有のニーズにも柔軟に対応できます。

③高度な分析機能による人的資本経営の最適化
Shared Meeでは、採用・教育・評価・労務・人事異動など、多様な人事データを一元管理できます。迅速な集計・分析を通じて、人的資本を戦略的に活用でき、組織全体の競争力強化に寄与します。

7.AI人事アドバイザー機能

Shared Meeには、業務効率化と評価精度向上を同時に実現するAI人事アドバイザー機能が搭載されています。この機能は、人事評価に関わる複雑なデータや情報を自動で整理・分析し、評価者にとってわかりやすく提示することが可能です。

具体的には、以下のようなサポートを行います。

・評価内容の自動要約

従業員の実績や目標達成度、過去の評価履歴をAIが総合的に分析し、短時間で理解しやすい要約レポートを作成します。

・評価の偏りチェック

評価者による主観的な偏りや過去の傾向をAIが検出し、公平性を保つための改善提案を提示します。

・改善アドバイスの提供

会社独自の評価ルールや基準に沿って、次回の評価やフィードバックに活かせる具体的なアドバイスを生成します。

・リアルタイムサポート

評価の途中でもAIが必要な情報や過去データを瞬時に参照し、適切な判断を支援します。

この機能により、評価者は複雑なデータの分析に時間を取られることなく、より戦略的かつ公平な判断に集中できます。また、従業員にとっても、透明性の高い評価と納得感のあるフィードバックを受けられる環境が整います。
結果として、組織全体の人材活用効率が向上し、従業員のエンゲージメント向上にも直結します。

8.お役立ち資料ダウンロード

Shared Meeに関するご紹介資料をご用意しています。ぜひダウンロードして、貴社のタレントマネジメント戦略にお役立てください。

9.お問い合わせ

「Shared Mee」は、企業のタレントマネジメントをより効果的に進めるための、信頼性の高い強力なツールです。
新しい評価制度の導入は、組織の未来に大きな成果をもたらす第一歩となります。私たちは、その一歩をお客様と共に踏み出し、持続的な成長と成果創出を支援いたします。

「少しでも興味がある」「具体的に話を聞いてみたい」と感じていただけましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
経験豊富なスタッフが、お客様の状況や課題を丁寧にヒアリングし、最適なご提案やサポートを親身にご提供いたします。
お問い合わせいただくことで、貴社に最も適した評価制度の活用方法や導入ステップについて、具体的なアドバイスを受けることができます。

どうぞ安心してご相談ください。