【導入事例紹介】人材紹介会社様

事例の概要

他システムに跨っていた人材/求人情報の管理をSalesforceに一元化。​
さらにRecord Hunterを使ってそれぞれの情報検索を効率化。​
お客様向けに、マッチする求人情報をクラウド上で公開できるよう​Experience Cloudでサイトを構築した事例です。​

導入クラウド製品

• Experience Cloud
• Sales Cloud​

導入前の背景

• 人材/求人情報の管理をクラウド上で行い、見える化したい​
• 人材/求人情報の検索をスムーズに行いたい​
• 求人情報をお客様に共有する際にクラウド上で公開を行いたい​

導入前の課題

• BtoCでの顧客管理の構築方法や実装イメージが分からない
• 内製化できるよう、主な実装は自分たちで行いたいがどのような実装が良いのかなど幅広い知見を持ち合わせていない

導入後の効果

• 非対面でのサポート体制が実現した
• 主な実装は自分たちで行い、実装後のメンテナンスや運用が円滑にできた
• Salesforce活用促進が強化された

※記事内容は2022年8月取材当時のものです。